نفوذ اینترنت کاربری اپلیکیشن‌های مالی را افزایش داد

شرکت مشاوره مدیریت ایلیا در چند وقت اخیر مطالعه‌ای در خصوص نیازهای خدمات مالی کشور انجام داده است تا با پیشنهادهای خدمات نوآورانه به این نیازها پاسخ داده شود. طبق این مطالعه رفتار مالی مردم ایران، در ۴ گروه مختلف کمال‌طلب، معتمد، دنباله‌رو و تلاشگر تقسیم می‌شوند که خدمات مالی کنونی بیشتر نیاز افراد کمال‌طلب را برطرف می‌کند.

این پژوهش به دلیل استفاده از شیوه نوین سایکوگرافیک و خوشه‌بندی و مطالعه طیف وسیعی از مردم جامعه، قابلیت اتکا دارد. بر اساس یافته‌های این پژوهش نفوذ اینترنت در ایران به نرخ ۹۴ درصد رسیده به‌طوری‌که عمده مردم ایران در سال گذشته حدود ۳۳ درصد میزان دانلود و به‌روزرسانی‌های خود را افزایش داده‌اند و در حوزه مالی و همچنین دارو درمان از اپلیکیشن‌ها برای پرداخت استفاده کرده‌اند.

تحقیقات این شرکت نشان داده است که افراد تنها در موضوعات مهم عمدتاً برنامه‌ریزی کرده و ریسک‌پذیری بالایی دارند. آن‌ها عمده وقت خود را در شبکه‌های اجتماعی صرف می‌کنند و پرداخت‌های خود را بیشتر با کارت بانکی یا اینترنتی انجام می‌دهند. در مقابل تغییر رفتار جامعه، عملکرد بانک‌ها همچنان به‌صورت کلاسیک بوده و بیشتر خدمات خود را به کمال طلبان ارائه می‌کنند.

طبق این گزارش بزرگ‌ترین چالش‌های مردم در زمان حال سختی دریافت وام بوده که ضریب ۲۱.۴ درصد را به خود اختصاص داده است. باتوجه‌به حضور اپلیکیشن‌های متعدد در حوزه خدمات مالی، این تحقیق نشان داد که ۳۸.۲ درصد مردم برای پرداخت‌ها و عملیات بانکی خود از اپلیکیشن‌های مختص بانک خود استفاده می‌کنند. این در حالی است که در بین اپلیکیشن‌های ارائه‌دهنده خدمات مالی مربوط به‌تمامی بانک‌ها دو اپلیکیشن آپ و همراه‌کارت بیشترین کاربرد را دارند.

همراه‌کارت که طبق این پژوهش یکی از اپلیکیشن‌های پر طرف‌دار در جامعه است، تاکنون موفق به ارائه خدمات به بیش از ۱۰ میلیون کاربر شده است. این اپلیکیشن باتوجه‌به تجربه کاربری که تاکنون کسب کرده، یک رابط مطلوب برای کاربران بوده است. امیدواریم باتوجه‌به نیازهای شناسایی شده توسط این پژوهش در حوزه مالی شاهد توسعه خدمات اپلیکیشن‌های حوزه مالی همچون همراه‌کارت برای پاسخگویی به آن‌ها باشیم.