اجرای به‌موقع وموثر بازرسی‌ها در واحد بازرسی و نظارت بانک گردشگری
مهم‌ترین هدف واحد بازرسی و نظارت بانک گردشگری، اجرای به‌موقع و موثر بازرسی‌ها به‌منظور مهار ریسک‌های مترتب، کاهش خطاهای انسانی و ایجاد اطمینان معقول از صحت عملکرد در عملیات بانک است.
به گزارش روند بورس امروز، اداره بازرسی و نظارت با هدف رعایت ضوابط در عملیات بانکی، همواره همه عملیات شعب بانک در سراسر کشور اعم از ارزی و ریالی را به صورت جامع و اجمالی مورد نظارت قرار می دهد.
به منظور رفاه حال مشتریان وایجاد ارتباط سریع با آنها، امکان اعلام شکایت به مرکز تماس بانک و در سایت بانک فراهم شده است. این اداره به محض دریافت شکایت به موضوع رسیدگی می کند و در صورت نیاز با مشتری تماس و توضیحات لازم را ارائه می‌دهد.
به‌طورمیانگین در پنج درصد شکایات بر حسب نیاز یا تمایل مشتری، شخص شاکی به‌صورت حضوری به بخش رسیدگی به شکایات مراجعه می‌کند.
عملیات بانکی به دلیل حساسیت و پیچیدگی‌های ذاتی، همواره در چارچوب قوانین شدید نظارتی و رویه‌های اجرایی دقیق داخلی انجام می‌شود.
وظیفه اصلی اداره بازرسی و نظارت، کسب اطمینان معقول از رعایت قوانین و مقررات است. وظیفه دیگر واحد بازرسی و نظارت، رسیدگی به شکایات مردمی است که از کانال های ارتباطی مختلف با مشتریان اعم از مرکز تماس، سایت بانک و پورتال بانک مرکزی به این اداره واصل می شود.
اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری درنظر دارد به منظور تحقق اهداف خود در سال ۹۹ ، از سامانه‌های نظارتی و کشف تقلب بهره‌گیری کند.
بانک گردشگری ۱۰۰ شعبه در سراسر کشور دارد.
