تحول دیجیتال همراه اول: از روترهای پرظرفیت بومی تا دستیارهای هوشمند و اینترنت 5G

به گزارش بورس امروز؛ شرکت ارتباطات سیار در راستای برنامه‌های توسعه‌ای خود، با توجه به فضای رقابتی صنعت ارتباطات و اشباع نسبی بازار، به دنبال خلق ارزش‌های جدید از طریق تحول دیجیتال است. این شرکت با تمرکز بر بومی‌سازی تجهیزات و سامانه‌های استراتژیک، موفق به طراحی و ساخت روترهای پرظرفیت لایه تجمیع و هسته شد و توسعه سامانه‌های مدیریت ظرفیت سایت‌ها و هشدار عمومی را نیز در دستور کار قرار داد. در این بین، پروژه پایلوت پنج دستگاه رادیویی بومی 4G برای کاربری USO نیز به اتمام رسید.

همراه اول ضمن تکمیل پروژه سامانه مدیریت ظرفیت سایت ها که بر اساس داده های ترافیکی انجام شد، طرح هایی همچون سامانه بومس هشدار عمومی CBS/ETWS را توسعه بخشید که بر پایه بستر پخش سلولی می باشد. این شرکت ضمن انجام فاز سوم محصول مترجم آدرس شبکه رده حامل، پیاده سازی پایلوت مدیریت متمرکز کیفیت سرویس و محصول بومی مدیریت آدرس IPAM را در دستور کار قرار داد. همراه اول همچنین در حوزه امنیت سایبری، سامانه‌های پایش آسیب‌پذیری و تشخیص حملات سیگنالینگ را طراحی کرده است.

در بخش خدمات دیجیتال، شرکت ارتباطات سیار دستیارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی و سرویس‌های تبدیل گفتار به نوشتار و بالعکس را توسعه داد و پروژه سرویس گفتار به نوشتار (شنوا) و سرویس نوشتار به گفتار (بیان) را در دستور کار قرار داد. در حوزه توسعه زیرساخت سرویس های دیجیتال، همراه اول ضمن تکمیل پروژه سامانه ارتباط تصویری زنده با هولو باکس سه بعدی، برنامه های سخت افزار پشتیبان مدل های هوش مصنوعی، سامانه پیشنهاد بسته های مکالمه را به همراه زیرساخت داده هوش تلکام را طراحی و ساخت آنها را آغاز نمود. علاوه بر این، همراه اول قصد دارد ولیچرهای خودران هوشمندی را تولید کند که در حال حاضر فرایند طراحی ان را آغاز کرده است.

بخش تحقیق و توسعه شرکت ارتباطات سیار نیز در سال ۱۴۰۳ ضمن تکمیل طراحی و شبیه سازی سیستم Cell free massive MIMO و تدویم الزامات و استانداردهای معماری نرم افزار در حوزه تلکام، طراحی سیستم AAU را نیز در دستور کار قرار داد. از دیگر اقدامات این بخش ارائه خدمات مشاور در حوزه اتوماسیون صنعتی و انجام پژوهش پیرامون معیارهای کلان مطرح در کسب و کار حوزه دیجیتال بوده است.

در حوزه محصولات جدید، بسته‌های اینترنت اشتراکی، سرویس‌های VoWiFi و VoLTE با کیفیت بالا، و کمپین‌های مناسبتی مانند دوشنبه‌سوری را راه‌اندازی کرده است. سرویس‌های اطلاع‌رسانی تماس‌های از دست رفته و پیامگیر صوتی جدید نیز از دیگر نوآوری‌های این شرکت محسوب می‌شوند.

این شرکت با ارائه بسته های اینترنتی اشتراکی این امکان را برای مشترکین خود ایجاد کرد تا امکان برخورداری چند کاربری را از بسته های اینترنت داشته باشند. در حوزه بسته های ویژه 5G نیز در کنار کمیپن های مناسبی و کمپین دوشنبه سوری، این امکان را برای مشتریان ایجاد کرد تا در مناطق تحت پوشش 5g از اینترنت با کیفیت برتر بهره مند شوند.

همراه اول با ارائه سرویس Missed Call Notificatio توانست مشترکین خود را از بازگشت مخاطب به شبکه مطلع نموده و مخاطب را نیز با ارائه پیامک از تماس از دست رفته خود مطلع نماید. در سال ۱۴۰۳، شرکت ارتباطات سیار با ارائه سرویس پیامگیر صوتی این قابلیت را برای مشترکین خود فراهم کرد تا در زمان هایی که امکان پاسخ به تماس ندارند، پیام صوتی را دریافت و به آنها گوش دهند. از دیگر خدمات جدید همراه اول در سال ۱۴۰۳ میتوان به راه اندازی زیرساخت سیستم جامع فروش، راه اندازی سرویس اینترنت همراه خانواده و راه اندازی عملیاتی سرویس پیام تعاملی آنی اشاره کرد.

این شرکت در حوزه فروش خود نیز توانست قرارداد توسعه، پیاده سازی و آموزش چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی را منعقد و با وزارتخانه های بهداشت و ورزش و جوانان برای ارائه سرویس های سازمانی همراه اول همکاری خود را آغاز کند. تمامی خدمات همراه اول که با توجه به خواسته مشترکین است، نتیجه پشتیبانی سازمانی این شرکت بود که با بهبود سطح سرویس ها انجام شد. از سوی دیگر، در سال ۱۴۰۳ رضایت از مرکز تماس مشتریان سازمانی افزایش یافت و متوسط زمان انتظار در صف مرکز تماس مشتریان کاهش یافت.

برنامه راهبردی پنج‌ساله همراه اول که از سال ۱۴۰۴ آغاز شده، با تغییرات ساختاری در قالب سه بخش اصلی (MCI Tel، TechCo و Invest Co) و با چشمانداز “پیشتازی در حوزه ارتباطات و فراتر از آن”، به دنبال ارائه ارتباطات فراگیر و تجربه دیجیتال برتر از طریق راهکارهای هوشمند و شراکت‌های تجاری است. این برنامه تحولی اساسی در استراتژی‌های شرکت ایجاد کرده و نقشه راه بلندمدت آن را ترسیم می‌نماید.

منبع: ماهنامه شماره ۱۰۹ بورس امروز– مرداد ماه