تغییرات رو به رشد کیفیت ایران خودرو
به گزارش بورس امروز؛در واقع، آخرین بررسی نهادهای مستقل نشان میدهد که تغییرات کیفیت ایران خودرو در سال ۱۴۰۴ بسیار مثبت بوده است. این روند رشد در تمامی شاخصهای فنی و فروش مشاهده میشود. تغییرات کیفیت ایران خودرو(خودرو)نشاندهنده موفقیت این مجموعه بزرگ است. مدیریت دقیق تغییرات کیفیت این مجموعه رضایت مشتریان را افزایش داد.
نهاد ISQI بهعنوان مرجع مستقل، عملکرد این خودروساز را بررسی کرد. شاخص رضایت مشتری یا CSAT رشد قابلتوجهی را تجربه نمود. اکنون مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای خود رضایت بیشتری دارند. ارزیابان فرآیند تحویل و ثبتنام را نیز بسیار مطلوب دیدند. این شرکت متوسط صنعت خودرو را در رتبهبندیها شکست داد. سلامت خودرو در ۷۲ ساعت اولیه به سطح عالی رسید.
کاهش مراجعات به خدمات پس از فروش، یک دستاورد بزرگ است. مدیران با اجرای برنامههای کیفی دقیق، این روند را ساختند. تعویض قطعات کمتر شده و شکایات مشتریان کاهش یافت. ایرانخودرو اکنون با تمرکز بر قطعات کلیدی، کیفیت را میسازد. ارتقای گارانتی محصولات تا صد هزار کیلومتر، اعتماد ایجاد کرد. این عملکرد، شفافیت مالی و تولیدی شرکت را تقویت میکند. سهامداران بازار سرمایه به تداوم این روند کیفی امیدوارند.
منبع: روابط عمومی ایران خودرو
