تشریح دلایل اختلال در تارنمای کارگزاری آگاه
مدیرعامل کارگزاری آگاه درباره دلیل اختلال در خرید و فروش این کارگزاری گفت: ضمن دریافت سفارش حضوری مشتریان در دفاتر ۹۰ شعبه به همه متقاضیان عرضه اولیه امروز سهام داده میشود.
به گزارش روند بورس امروز، محمدرضا سرافراز یزدی در واکنش به گلایه امروز مشتریان کارگزاری آگاه مبنی بر نبود امکان سفارش آنلاین و آفلاین خرید و فروش سهام و عرضه اولیه امروز گفت: این مشکل که از شب گذشته رخ داد، ناشی از سوختگی دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات (backup) بود که سبب اختلال ناخواسته در روال عادی معاملات شد.
وی ادامه داد: این مشکل از همان شامگاه سهشنبه (سوم تیرماه) به هر روش ممکن به مشتریان اعلام و اطلاعرسانی و در عین حال برای حل این چالش تلاش شد اما متاسفانه تا امروز به نتیجه نرسید، اما انتظار میرود تا شنبه برطرف شود.
این مقام مسئول افزود: در این میان تهمیداتی اندیشه شده و مشتریانی که نیاز فوری به خرید یا فروش سهام دارند می توانند با مراجعه به دفاتر ۹۰ شعبه در سراسر ایران، اقدام به ارائه سفارش کنند.
سرافزار درباره عرضه اولیه امروز سرمایه گذاری پویا هم توضیح داد: تمدید زمان سفارش گیری برای خرید این سهم (تا ساعت ۱۲:۳۰ چهام تیرماه) هم به دلیل مشکل مربوط به کارگزاری آگاه بود اما با همکاری سازمان بورس، فرابورس و مدیریت فناوری بورس تهران و… قرار شد به همه مشتریان قدیم کارگزاری و افرادی که اقدام به ارسال سفارش کرده اند و حتی تازه واردان، عرضه اولیه امروز تخصیص داده شود.
مدیران و مسئولان آگاه فقط اشاره به خرید عرض اولیه میکنند . مگه مردم دنبال خرید عرضه اولیه ای هستند که کلن شاید به هر نفر 70هزار تومن برسه. الان ضررهای هنگفت میلیونی به کاربران و معامله گران وارد شده. یه عده می خواستن که سهامشونو بفروشند تا ضرر بیشتری متحمل نشتن یه عده هم بخاطر اینکه خیلی از سهم ها فرصت ورود برای خرید داده بودند از خرید جا موندند. و در نتیجه ضررهای میلیونی به معامله گران و مشتریان این کارگزاری وارد شده. کلن آگاه هنگی سیستم و عدم ثبت سفارش و ورود به پنل کاربری و خطاهای مختلف هنگام ثبت سفارشو داره و این اولین مورد نبوده. اینی که افزایش سطح باشگاه و خرید عرض اولیه با ارزش ریالی بسیار پایین و موارد دیگه ای که عنوان کردند جبران یک در صد از ضررهای مشتریان را نمیکنه و باید پاسخگوی ضررهای مشتریان باشند.