شرایط اعتبار معاملاتی برای مشتریان کارگزاری‌ها
کارگزاری‌ها فعالیت‌های بسیاری برای تسهیل مشتریان انجام می‌دادند که همچنان ادامه دارد. یکی از امکانات کارگزاری‌ها، آموزش خرید و فروش سهام هست. کارگزاری‌ها برای ادامه این آموزش‌ها، امکانات مجازی را فراهم کرده‌اند.
طرح سجام در سازمان اوراق بهادار نخستین خدمت آنلاین سازمان بورس و اوراق بهادار محسوب می‌شود. سازمان بورس با این اقدام امکان فعالیت آنلاین در بازار بورس را شروع کرد. دفاتر خدمات الکترونیک دولتی نیز در کنار سازمان بورس شروع به فعالیت در این زمینه کردند.
در کنار کار گزاری‌ها برای خدمات سجام در بورس، دفاتر خدمات دولتی نیز شروع فعالیت افراد در بورس را تسهیل کرده‌اند. بعضی از مردم به سمت این دفاتر سوق پیدا می‌کنند. علاوه بر این، کارگزاری‌های بانکی برای تسهیل احراز هویت اقدام‌هایی را اجرا کرده‌اند. این شرکت‌ها در شعب مختلف خود امکان احراز هویت برای دریافت کد بورسی را محقق کرده‌اند.
کارگزاری‌ها در شرایط کرونایی امکانات ارتباط از راه دور و تنظیم ساعت حضور در کارگزاری را فراهم کردند. در شرایط کرونا تنظیم ساعت حضور افراد باعث کاهش تردد و تجمع افراد در کارگزاری‌ها و تنظیم ساعت حضور مشتریان سبب اجرای به موقع درخواست‌ها می‌شود. کارگزاری‌ها زیر ساخت‌های فناوری فعالیت بورسی را قبل از این شرایط داشته‌اند.
کارگزاری‌ها با سرمایه‌گذاری در زیر ساخت‌های فنی رفت‌وآمد مشتریان را به حداقل رسانده‌اند. کارگزاری‌ها مکانیسم ثبت‌نام اینترنتی را جایگزین پر کردن فرم حضوری کردند. همچنین، آنها با آموزش به سرمایه‌گذاران امکان فعالیت بورسی به صورت آنلاین را برایشان فراهم نموده اند.
مشتریان با این آموزش‌ها فعالیت‌های بورسی خود را به صورت آنلاین و آفلاین انجام می‌دهند. کارگزاران با راهنمایی پرداخت خارج از درگاه به مشتریان امکان ثبت این گزارش‌ها در سیستم‌هایشان را مسیر می‌کنند. خدماتی همچون موارد فوق باعث بهبود وضعیت و کاهش ترددها می‌شود.
کارگزاری‌ها فعالیت‌های بسیاری برای تسهیل مشتریان انجام می‌دادند که همچنان ادامه دارد. یکی از امکانات کارگزاری‌ها، آموزش خرید و فروش سهام هست. کارگزاری‌ها برای ادامه این آموزش‌ها، امکانات مجازی را فراهم کرده‌اند.
برای نمونه شرکت کارگزاری مبین سرمایه در گذشته با ملاقات حضوری این آموزش‌ها را اجرا می‌کرد که اکنون به صورت آنلاین صورت می‌گیرد. در نتیجه گسترش زیر ساخت‌های کارگزاری در بخش آموزش نیز بسیار مؤثر است. کارگزاری‌ها بر اساس قانون یک سری اختیارات مدیریتی دارند که بنا بر ریسک و بازده قراردادها اجرا می‌شود.
در قراردادهای اعتباری آنها طبق قانون از امکان ارایه تخفیف تاسقف ۲۵ درصد کارمزد برخوردارند که با توجه به ریسک و حجم معاملات، این تخفیف برای بعضی از مشتریان در نظر گرفته می شود. همچنین در قراردادهای اعتباری، آنها امکان دریافت سود از مشتریان را در قبال واگذاری وجوه شرکت را فراهم می‌کنند. کارگزاری‌ها نرخ سود را با توافق مشتریان در قرارداد ثبت و دریافت می‌کنند.
شرکت‌ها با این دست اختیارات امکان جذب مشتری و کسب سود را دارند. کارگزاری‌ها به طور مستقیم اجازه مشاوره و تحلیل بازار سرمایه را ندارند. بر این اساس ما با قراردادن نظریات کارشناسان بازار سرمایه در سایت و باشگاه مشتریان وضع بازار را نشان می‌دهیم. مشتریان با مشاهده این نظریات در خصوص خرید و فروش تصمیم می‌گیرند.
به دلیل جداسازی خدمات مشاوره از کارگزاری‌ها امکان مشاوره به مشتریان فراهم نیست. کارگزاری‌ها با فراهم کردن بستر فعالیت آنلاین به مشتریان و اطلاع‌رسانی از وضعیت بازار خدمت‌رسانی می‌کنند. کانون کارگزاران میزان فعالیت آنلاین و آفلاین مشتریان شرکت‌های مختلف را گزارش می‌کند.
کانون کارگزاران درصد معاملات حضوری و آنلاین شرکت‌ها را در سایت خود نشان می‌دهد. شرکت کارگزاری مبین سرمایه حدود ۹۰ درصد معاملات خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهد. تنها ۱۰ درصد معاملات به صورت حضوری و یا تلفنی انجام می‌شود. تمامی این روند معاملاتی توسط مشتریان انجام می‌شود.
