جذب مشتریان بازارسرمایه با سامانه سجام
صدری، مدیر امور فناوری اطلاعات بانک صادرات: در سال ۹۸ تمامی دغدغه های شبکه بانکی خصوصاً در حوزه تغییر و بازنگری درنحوه سهم کارمزدهای خدمات بانکداری الکترونیک باز هم رشد قابل قبولی در ارائه خدمات غیر حضوری بانکداری از لحاظ تعداد تراکنش ها و چه از منظر گردش مبالغ داشتیم.
جذب مشتریان بازارسرمایه با سامانه سجام
به گزارش روند بورس امروز، سید جعفر صدری مدیر امور فناوری اطلاعات بانک صادرات عنوان کرد:
در سال ۹۸ تمامی دغدغه های شبکه بانکی خصوصاً در حوزه تغییر و بازنگری درنحوه سهم کارمزدهای خدمات بانکداری الکترونیک باز هم رشد قابل قبولی در ارائه خدمات غیر حضوری بانکداری از لحاظ تعداد تراکنش ها و چه از منظر گردش مبالغ داشتیم.
به هر صورت با رشد نرخ کاربران به اینترنت که در سال ۹۶ حدود ۶۴ درصد در سال ۹۷، بیش از ۷۰ درصد رسیده است قطعاً اقبال مشتریان بانکی نیز به استفاده از خدمات در حوزه درگاههای موبایلی و اینترنتی بسیار بیشتر از قبل شده است.
امروزه با نفوذ ۵۷ درصدی شبکههای اجتماعی در بین مردم به طور متوسط از هر ۱۰ ایرانی ۷ نفر عضو یکی از شبکههای اجتماعی موجود در دنیا هستند که این امر بیش از پیش روند حرکتی بانکداری الکترونیک را به سوی بانکداری دیجیتال که یکی از زیر شاخه های آن میتواند بانکداری بر اساس شبکههای اجتماعی باشد را تسریع میکند.
هرچند که افزایش آمار تراکنشها و گردش مالی آنها در حوزه خدمات بانکداری الکترونیک برای شبکه بانکی و کشور ارزشمند و نشان دهنده استقبال مشتریان شبکه بانکی از این خدمات است ولی دیگر بسنده کردن به این سطح از سرویس برای کشور کافی نبوده و میبایست شبکه بانکی از سطح بانکداری الکترونیک به سوی تحول دیجیتال و خدمات مبتنی بر تجربه مشتری مهاجرت کند. امروزه مشتریان تنها و خدمات پرداخت راضی نبوده و نیازمند این هستند که از کسب و کارهایی که به صورت روزانه از آنها استفاده می برند، الکترونیکی شود.
به هر حال بحث کسب و کارهای نوپا و شرکتهای فین تک و استارتاپی بسیار مورد استقبال مردم قرار گرفته و بانکها نیز باید با ارائه سرویس های بانکداری به این حوزه اجازه رشد اینگونه شرکتها و نیز تسهیل در ارائه خدمات تجارت الکترونیکی را به مشتریان به شبکه بانکی بدهند.
به طور خاص اگر به بازار سرمایه اشاره کنیم سال ۹۸ سالی بوده که با ارائه سامانه سجام به عنوان یک سامانه زیرساختی برای شناسایی و یکپارچهسازی فعالان بازار سرمایه ارائه شده و در این سال مشتریان بسیار زیاد جدیدی با توجه به سطح خوب بازدهی این بازار وارد عرصه بازار سرمایه شدهاند.
حال این مشتریان نیازمند ارائه اپلیکیشن ها و سامانه های اینترنتی با ضریب امنیتی مناسب بوده که ضمن رعایت اصول امنیتی بتوان به سادگی و با جذابیت خوبی خدمات خرید و فروش سهام، خدمات حوزه سامانه سجام و دیگر خدماتی که بازار سرمایه نیاز دارد را به آنها ارائه بدهند.
ارائه این خدمات گامی است در عرصه تحول دیجیتال برای حوزه بانکی و هر بانک و شرکتی که بتواند در این حوزه پیشرو باشد، مطمئناً نه تنها مشتریان جدیدی را جذب خود می کنند بلکه موجب وفاداری بیشترین مشتریان قدیمی خود میشود.
بانک صادرات ایرانی به زودی با ارائه خدمات سجام و نیز خرید و فروش آنلاین سهام در پیشخوان موبایلی خود به نام صاپ در این راستا قدم های مثبتی بر می دارد. البته در آخر این نکته را باید متذکر شوم که هزینههای ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و تحولات دیجیتال زیاد بوده و به نظر در سال جدید تنها راه تسریع در توسعه این خدمات بازنگری در نظام کارمزدی این حوزه است.