تحول مدیریتی ایرانخودرو با الگوی تویوتا کلید خورد
به گزارش بورس امروز؛ کیفیت ایرانخودرو در نشست مدیران و معاونان این شرکت با محوریت تحول مدیریتی و تجربه تویوتا بررسی شد. مدیران کیفیت ایرانخودرو (خودرو) را با تمرکز بر اعتماد دنبال میکنند. در این نشست، مدیران شرکت درباره طراحی مسیری عملیاتی برای ارتقای کیفیت محصولات و اصلاح فرآیندهای مدیریتی گفتوگو کردند.
تجربه تویوتا؛ الگو برای طراحی مسیر جدید
ایرانخودرو قصد ندارد تجربه تویوتا را به شکل مستقیم کپی کند. مدیران شرکت میخواهند اصول موفق این خودروساز را با شرایط، ساختار و نیازهای ایرانخودرو تطبیق دهند. نگاه بلندمدت، حل مسئله، یادگیری مستمر، حفظ کیفیت و توجه به مشتری از مهمترین اصول مورد توجه در این رویکرد هستند.
در این نشست، حرکت از ساخت خودرو به سمت ساخت اعتماد مشتری نیز مطرح شد. این رویکرد تمام زنجیره فعالیت شرکت را دربرمیگیرد و بخشهایی مانند طراحی محصول، مهندسی، تامین قطعات، تولید، فروش و خدمات پس از فروش را شامل میشود.
تمرکز بر تولید بدون عیب
مدیران ایرانخودرو تولید بدون عیب و تقویت فرهنگ حل مسئله را از محورهای اصلی برنامه جدید عنوان کردند. افزایش مسئولیتپذیری در بخش طراحی و تولید نیز اهمیت ویژهای در این برنامه دارد.
همکاری بلندمدت با تامینکنندگان یکی دیگر از موضوعات مطرحشده در این نشست بود. شرکت همچنین میخواهد بازخورد مشتریان را به شکل منظم دریافت کند و از این اطلاعات برای بهبود مستمر محصولات و فرآیندهای خود استفاده کند.
تغییر رویکرد در خدمات پس از فروش
مدیران در بخش خدمات پس از فروش بر ارتقای کیفیت و هماهنگسازی فرآیندها تاکید کردند. استفاده گستردهتر از ابزارهای دیجیتال نیز یکی دیگر از محورهای این بخش بود.
ایرانخودرو همچنین قصد دارد بازخورد شبکه خدمات را به شکل منظم به بخشهای مهندسی و تولید منتقل کند. این ارتباط میتواند اطلاعات بیشتری درباره مشکلات محصولات و نیازهای مشتریان در اختیار بخشهای مرتبط قرار دهد.
نقش تامینکنندگان در کیفیت محصولات
سهراب برفروشان، معاون کیفیت ایرانخودرو، تدوین نقشه راه تحول کیفیت را ضروری دانست. او کیفیت را نتیجه همکاری منسجم بخشهای مختلف شرکت در حوزههایی مانند طراحی، لجستیک، برنامهریزی، تامین، قراردادها و منابع انسانی عنوان کرد.
کیفیت ایرانخودرو نیازمند حل مسئله و همکاری تامینکنندگان مستمر است. برفروشان همچنین تاکید کرد که بازرسی بهتنهایی نمیتواند کیفیت محصولات را به شکل پایدار افزایش دهد. به گفته او، خودروساز و تامینکننده باید منافع مشترکی تعریف کنند تا همکاری میان دو طرف به بهبود مستمر کیفیت منجر شود.
برنامه ایرانخودرو برای اجرای تحول
برفروشان تشکیل یک کارگروه مشترک را نیز پیشنهاد کرد. نمایندگان بخشهای مختلف ایرانخودرو و شرکتهای مرتبط میتوانند در این کارگروه حضور داشته باشند و برنامه عملیاتی تحول را تدوین و پیگیری کنند.
طبق برنامه مطرحشده، ایرانخودرو تدوین برنامه جامع را در پاییز دنبال میکند. این شرکت در زمستان مرحله آمادهسازی و آموزش را پیش میبرد و اجرای تدریجی برنامه را از سال ۱۴۰۶ آغاز خواهد کرد.
تجربه تویوتا در این مسیر نقش یک چارچوب برای یادگیری و طراحی فرآیندها دارد و ایرانخودرو میخواهد اصول این تجربه را متناسب با ساختار داخلی خود اجرا کند. تمرکز بر کیفیت پایدار، حل مسئله، یادگیری مستمر و افزایش توجه به مشتری، محور اصلی این مسیر جدید خواهد بود.
منبع: روابط عمومی ایران خودرو
