بازگشت پایداری به خدمات بانکی در بانک ملی ایران پس از اختلالات اخیر

به گزارش بورس امروز؛ به دنبال حملات سایبری اخیر به زیرساخت‌های کارت‌محور شبکه بانکی کشور، در روزهای گذشته اختلالاتی در ارائه برخی سرویس‌ها ایجاد شد. با این حال، خدمات بانک ملی ایران با تلاش شبانه‌روزی تیم‌های فنی، متخصصان فناوری اطلاعات و کارشناسان امنیت سایبری به‌تدریج به وضعیت پایدار بازگشته است. این بانک اعلام کرده است که تمامی اقدامات لازم برای حفظ امنیت اطلاعات و دارایی مشتریان انجام شده و در حال حاضر مشتریان می‌توانند بدون نگرانی از خدمات بانک ملی ایران استفاده کنند.

بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای تأکید کرده است که هیچ‌گونه خدشه‌ای به اصل سپرده‌ها، اطلاعات مالی و داده‌های محرمانه مشتریان وارد نشده است. همچنین تمامی تراکنش‌ها در محیطی امن و تحت نظارت کامل سامانه‌های حفاظتی انجام می‌شود. به گفته این بانک، فرآیند بازگرداندن سامانه‌ها به حالت عادی با دقت و نظارت مستمر در حال انجام است تا پایداری کامل در ارائه خدمات تضمین شود.

در حال حاضر بخش قابل توجهی از خدمات بانک ملی ایران دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است. از جمله این خدمات می‌توان به امکان کارت‌به‌کارت درون‌بانکی (ملی به ملی) تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان از طریق دستگاه‌های خودپرداز و سامانه بام در قالب حداکثر پنج تراکنش روزانه اشاره کرد. همچنین خرید اینترنتی و خرید از طریق پایانه‌های فروش (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان برای مشتریان فعال شده است.

از دیگر خدمات فعال‌شده می‌توان به انتقال وجه پایا و انتقال وجه درون‌بانکی از طریق شعب، خرید از درگاه‌های بانکی درون‌برنامه‌ای مانند خرید شارژ و بسته اینترنتی، پرداخت تاکسی‌های اینترنتی و شارژ کیف پول اشاره کرد. همچنین امکان مسدودسازی کارت از طریق دستگاه‌های خودپرداز، دریافت ۱۰ گردش آخر حساب از طریق خودپرداز و مشاهده پنج گردش آخر کارت از طریق سامانه بام (نسخه تحت وب) فراهم شده است.

بانک ملی ایران همچنین اعلام کرده است که ارسال پیامک تراکنش‌ها برای مشتریان، واریز گروهی حقوق مشتریان حقوقی و واریز یارانه نقدی برای بیش از ۶ میلیون و ۵۰۰ هزار نفر از مشتریان نیز در حال انجام است. این موارد بخشی از مجموعه خدمات بانک ملی ایران هستند که پس از رفع محدودیت‌ها دوباره در اختیار کاربران قرار گرفته‌اند.

مشتریان برای مشاهده موجودی حساب خود می‌توانند از اپلیکیشن «بام» استفاده کنند. دارندگان کارت با انتخاب گزینه «مانده کارت» در بخش خدمات کارت و وارد کردن اطلاعات کارت می‌توانند موجودی خود را مشاهده کنند. همچنین امکان دریافت موجودی از طریق دستگاه‌های خودپرداز نیز فراهم است. دارندگان حساب‌هایی که کارت ندارند نیز می‌توانند از طریق نسخه تحت وب سامانه بام و بخش حساب‌ها، گزینه «نمایش مانده» را انتخاب کرده و از وضعیت حساب خود مطلع شوند.

بانک ملی ایران در پایان اعلام کرده است که روند پایش و تقویت زیرساخت‌ها همچنان ادامه دارد و تیم‌های فنی این بانک به صورت شبانه‌روزی در حال تلاش هستند تا تمامی خدمات بانک ملی ایران با بیشترین سطح پایداری و کیفیت در اختیار مشتریان قرار گیرد.

منبع: روابط عمومی بانک ملی ایران