بانک صادرات ایران و مشتری‌مداری؛ مسیر آینده‌ای روشن در نظام بانکی
مدیرعامل بانک صادرات ایران در نشست هم‌اندیشی مدیران عملیاتی بر مشتری‌مداری و ارتقای جایگاه بانک تأکید کرد.
به گزارش بورس امروز؛ محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، در نشست هم‌اندیشی مدیران عملیاتی با مرور آمار عملکردی شبکه شعب و تحلیل وضعیت اقتصاد کلان کشور، مسیر حرکت بانک برای حفظ جایگاه فعلی و افزایش سهم بازار را تشریح کرد. وی با قدردانی از تلاش‌های کارکنان گفت: موفقیت‌های بانک نتیجه زحمات همه همکاران است، اما جایگاه واقعی بانک صادرات ایران و مشتری‌مداری بسیار بالاتر از وضعیت فعلی است و شایسته دستیابی به رتبه‌های برتر نظام بانکی کشور می‌باشد.
سیفی با اشاره به هدف‌گذاری بانک برای دستیابی به کفایت سرمایه پنج‌درصدی تا پایان سال افزود: ارتقای جایگاه منابع بانک از رتبه ششم به رتبه سوم نظام بانکی در دو سال اخیر ارزشمند است، اما هنوز رضایت‌بخش نیست و انتظار بیشتری وجود دارد.
وی با تأکید بر اهمیت تکریم مشتریان و رعایت اخلاق حرفه‌ای خاطرنشان کرد: بانک صادرات ایران دهه‌ها به امانت‌داری و جلب اعتماد مردم شناخته شده است و شعب باید با تحول در رفتار و نگرش خود، تجربه‌ای موفق و متفاوت برای مشتریان ایجاد کنند. نسل جدید مشتریان علاوه بر فناوری‌های نوین، به تجربه‌ای آمیخته با اخلاق حرفه‌ای نیاز دارند. این رویکرد نشان‌دهنده پیوند بانک صادرات ایران و مشتری‌مداری در مسیر توسعه است.
نشست هم‌اندیشی با حضور اعضای هیئت‌مدیره، معاونان و مدیران امور شعب تهران، البرز، شمال و جنوب کشور برگزار شد و رؤسای شعب سایر استان‌ها نیز از طریق ویدئوکنفرانس مشارکت داشتند. در پایان، سیفی تأکید کرد: آینده بانک صادرات ایران روشن است و تجربه مشتری باید تجربه‌ای موفق، متفاوت و ارزش‌آفرین باشد؛ مسیری که بر پایه بانک صادرات ایران و مشتری‌مداری استوار خواهد بود.
منبع: روابط عمومی بانک صادرات ایران
