منشور صیانت مشتریان بانکها؛ گام تازه بانک مرکزی برای ارتقای حقوق مشتریان
به گزارش بورس امروز؛ بانک مرکزی در همایش ۲۲ دیماه، از «منشور صیانت مشتریان بانکها» رونمایی خواهد کرد. این منشور با همکاری نهادهای تخصصی و نخبگان تدوین شده و هدف آن ارتقای سازوکارهای پیشگیرانه در حمایت از مشتریان است.
در این رویداد، بانکها و موسسات اعتباری غیربانکی برتر در این حوزه معرفی و جایزه ویژه دریافت خواهند کرد. رتبهبندی این نهادها بر اساس شاخصهای دقیق و نظرسنجی از مشتریان انجام میشود.
همایش با محوریت منشور صیانت مشتریان بانکها، شامل هفت محور کلیدی از جمله چارچوبهای حقوقی، امنیت اطلاعات، سهولت دسترسی، کاهش هزینهها و ارتقای سواد مالی برگزار میشود.
رویکرد جدید بانک مرکزی، حرکت از رسیدگی پسینی به شکایات به سمت پیشگیری از بروز آنهاست. این تغییر ساختاری با هدف نهادینهسازی صیانت از مشتریان در موسسات تحت نظارت انجام شده است.
آخرین مهلت ارسال مقالات برای این همایش ۱ دیماه و ثبتنام تا ۱۵ دیماه اعلام شده است. علاقهمندان میتوانند از طریق سایت اقدام کنند.
منبع خبر: روابط عمومی بانک مرکزی
