بیمه مرکزی آمار را منتشر کرد
صدرنشینی «شخص ثالث» در شکایات بیمه‌ای نیمه اول ۱۴۰۴
براساس اعلام بیمه مرکزی از ۹۷۳۵ شکایت ۶ ماهه اول ۱۴۰۴، بیشترین حجم (۴۳۶۳ مورد) مربوط به بیمه شخص ثالث بود. آمارها برای شفافیت منتشر شدند.
به گزارش بورس امروز؛ بیمه مرکزی، آمار شکایات صنعت بیمه در شش‌ماهه اول سال ۱۴۰۴ را منتشر کرد. طبق آمار شکایات بیمه مرکزی ۱۴۰۴؛ مجموع ۹هزار و ۷۳۵ شکایت ثبت شده در رشته‌های مختلف بیمه، تعداد ۹هزار و ۲۱ شکایت مختومه شده و ۷۱۴ مورد همچنان در حال رسیدگی است.
براساس این گزارش و طبق شکایات بیمه مرکزی ۱۴۰۴، رشته بیمه شخص ثالث با ۴۳۶۳ شکایت در صدر قرار دارد که از این تعداد، ۴۰۷۴ شکایت رسیدگی شده و ۲۸۹ مورد در حال رسیدگی است.
پس از آن، رشته بیمه درمان با ۲۴۸۱ شکایت در جایگاه دوم قرار گرفته که از این میان ۲۲۶۲ شکایت مختومه و ۲۱۹ شکایت در حال بررسی است.
رشته بدنه اتومبیل نیز با ۱۱۱۷ شکایت در رتبه سوم قرار دارد که ۱۰۶۲ فقره رسیدگی شده و ۵۵ مورد دیگر در حال رسیدگی است.
این گزارش می‌افزاید، کمترین شکایات در رشته‌های بدنه کشتی (۳ مورد)، اعتبار (۷ مورد) و حوادث طبیعی ساختمان (۱۱ مورد) ثبت شده است.
شایان ذکر است آمار شکایات می‌تواند برای ارزیابی رویه ها و فرآیندهای ارائه خدمات و سنجش رضایت بیمه‌گذاران شرکت‌های بیمه مورد استفاده قرار گیرد، اما توصیه می‌شود این آمار با سایر شاخص‌ها چون نسبت سهم از شکایات به سهم از بازار شرکت‌ها در هر رشته و درصد شکایات وارد هر شرکت نسبت به متوسط شکایات وارد بازار در هر رشته مورد استفاده قرار گیرد تا استنتاج‌ها قابل قبول و صحیح‌تر باشد.
گفتنی است آمار شکایات صنعت بیمه در راستای مأموریت‌های نهاد ناظر و با هدف شفافیت عملکردی، افزایش رقابت، ارتقای کیفیت خدمات و آگاهی بیمه‌گذاران منتشر می‌شود.
منبع خبر: روابط عمومی بیمه مرکزی
