ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک با مشتریان،اعتماد آفرین است
به گزارش بورس امروز،شفیعی پس از گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک از شهرهای مختلف کشور، ضمن تاکید بر پیگیری مشکلات مطرح شده، گفت: این مشکلات با توجه به شرایط و مقتضیات از طرف بخشهای مربوطه مورد رسیدگی قرار میگیرد و پس از حصول نتیجه، اطلاعرسانیهای لازم در این باره صورت میگیرد.
وی با تقدیر از عملکرد روابط عمومی بانک ملی ایران برای فراهم کردن امکان ارتباط مستقیم مشتریان و بدنه کارکنان با مدیران ارشد، بیان کرد: کارکنان روابط عمومی میان بخشهای مختلف بانک مانند سنگرسازان بیسنگری هستند که در مسیر خدمترسانی با انواع فشارها و مشکلات روبهرو هستند و ما تلاش میکنیم تا شرایط مساعدتری را جهت خدمترسانی این دسته از کارکنان فراهم کنیم.
شفیعی با اشاره به مزایای ایجاد امکان ارتباط مستقیم مشتریان با مدیران ارشد بانک، تاکید کرد:یکی از مهمترین مزایای این اقدام این است که مدیران از بازخورد برنامههای اجرایی در بخشهای مختلف، اطلاع میدانی کسب میکنند و میتوانند از دریچه نگاه مشتریان یا همکارانی که در اقصی نقاط کشور حتی در دورافتادهترین مناطق مشغول خدمت هستند، برنامهها و طرحهای در دست اجرا را مورد بررسی و آسیبشناسی قرار دهند.
وی ادامه داد: علاوهبراین، اینگونه ارتباطها فرصت پاسخگویی را برای همه مدیران بانک فراهم میکند و موجب تقویت ارتباط بانک با بدنه مشتریان و تقویت اعتماد در آنها میشود.
گفتنی است در بازدید رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران از واحد پاسخگویی روابط عمومی، رئیس حسابداری مالی بانک نیز حضور داشت.
