طرح صیانت مشتریان بانک سینا با هدف ارتقای کیفیت خدمات بانکی

به گزارش بورس امروز؛ بانک سینا در راستای سیاست‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و با هدف ارتقای کیفیت خدمات بانکی، اجرای طرح صیانت مشتریان بانک سینا را فرصتی ارزشمند برای دریافت بازخوردهای سازنده دانست.

بانک سینا با تأکید بر رویکرد مشتری‌مدارانه اعلام کرد که مشارکت مشتریان در این نظرسنجی نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت‌مندی خواهد داشت. طرح صیانت مشتریان بانک سینا با هدف سنجش میزان رضایت‌مندی مشتریان از خدمات بانکی، کیفیت پاسخگویی، شفافیت اطلاعات، سهولت استفاده از خدمات الکترونیکی و نحوه رسیدگی به شکایات مردمی اجرا می‌شود و می‌تواند به بهبود عملکرد شبکه بانکی و ارتقای استانداردهای خدمات‌رسانی کمک کند.

متقاضیان می‌توانند تا تاریخ ۱۵ دی‌ماه سال جاری با مراجعه به آدرس اینترنتی cbi.ir/survey/34071.aspx نسبت به ثبت نظرسنجی اقدام کنند.

گفتنی است نتایج این نظرسنجی در ارزیابی عملکرد بانک‌ها و رتبه‌بندی آن‌ها در حوزه صیانت از حقوق مشتریان مؤثر خواهد بود و مشارکت عمومی مشتریان نقش مهمی در تحقق اهداف این طرح ملی ایفا می‌کند.

منبع: روابط عمومی بانک سینا